靓家居携天猫深化家装新零售 精准实现产品与服务匹配

发布时间:2018-12-22 09:25:29
靓家居携天猫深化家装新零售 精准实现产品与服务匹配
(赢商网报道)3月18日,2018靓家居&天猫家年华暨千盘团购燃爆会在广州白云万达希尔顿酒店盛大开幕,同时在21城80店1000个精选楼盘启动代言人计划。此外,靓家居发布了家服务春季新品20大爆款套餐,经典688元/㎡套餐线上重燃,众多业主齐聚、媒体网红直播、智慧家庭体验等燃爆现场。   据悉,靓家居将与天猫将围绕企业大数据化、智慧门店等方向深化合作,预计靓家居也将在今年内完成企业自身大数据中台的框架搭建,通过科技与技术赋能,为消费者创造更好的家装服务与体验。   标准化、确定性成为家装新零售破局关键   据了解,目前家装互联网线上销售额达3千多亿,整个阿里系包括天猫的市场份额已经超过了86%。而在新零售风口来临之前,靓家居就已经做了多方布局,目前已经是家装新零售的标杆型企业。随着靓美客、宅靓配、智靓管家、靓系速运、优嘉靓装等靓系企业的上线,靓家居在业态上已经实现了创新,全生命周期家服务,覆盖精装房、二手房等不同市场。   靓家居常务副总经理万雪冰透露,2018年,天猫还将继续布局家装板块,加快家装行业的新零售步伐。"2014年,靓家居进入天猫的平台,天猫跟靓家居的合作发展一步一步加深,现在已经是全方位的战略合作伙伴。2018年,靓家居计划把门店增至150家除了拓展珠三角市场之外,还计划进入广西、福建、海南、江西和湖南等地。" 靓家居常务副总经理万雪冰   产品方面,靓家居以价格恒定的爆款策略撬动市场。此次靓家居发布了天猫专供版688元/㎡装修全包套餐,以及家服务春季新品20大爆款套餐,活动现场展现了靓家居各个模块的产品和服务。据靓家居运营总经理罗小利介绍,这20大套餐涵盖毛坯精装、装配整装、全屋定制软装、局部焕新、智能家居五大核心服务,满足用户多样化的家服务需求。   此外,天猫美家装修、厨卫行业总监凯嗣表示,消费升级大背景下,天猫平台上已经聚集了巨量的活跃型消费者,他们对家装有高品质、个性化的需求。家装是非标、大宗、低频、注重体验的消费,很多消费者买一个家装产品,都很难定义花了多少钱、用多少时间,所有东西都是不确定的,也不是标准的,很难在线上跟线下进行结合。 天猫美家装修、厨卫行业总监凯嗣   "天猫家装这些年,一直致力于跟既有标准化又和确定性能力的企业进行深度合作。"凯嗣表示,靓家居一直解决致力于消费者的痛点,用标准化和确定性来解决,打造设计的确定性、施工的确定性、服务的确定性,价格的标准化、施工的标准化等等。这也是为什么靓家居短短的入驻天猫两三年时间,能够从入驻企业到战略合作品牌的十大品牌。 靓家居运营总经理罗小利   靓家居、天猫合作将深化:科技与技术赋能家装新零售   据透露,今年双方还将达成更深度的合作目标,靓家居将在天猫家装上有更大的飞跃性发展。凯嗣表示,目前双方在第一阶段的合作中,线上线下的融合,已经深入到产品层面。接下来,第二阶段还要实现整个数据的商业化,落地智慧门店,通过人脸识别、AR/VR、电子说明书等多项阿里黑科技提升体验,并实现终端商业数字化,链接阿里数据银行,把数据银行再次进行深度加工以后,给靓家居进行反向的实验,更精准地实现产品与服务匹配。   靓家居智慧家庭总经理吴利民表示,家装新零售将是靓家居给消费者提供全生命周期的起点,未来希望与消费者建立链接之后,能够为消费者提供从装修过程到售后的长期、全面、专业的家服务。 靓家居智慧家庭总经理吴利民   从家装行业来讲,目前的新零售解决方案主要解决的是获客、转化方面的难题,而在交付方面,如何做到高品质、快速地交付体验?吴利民认为,这主要取决于两点:第一是技术能力,包括施工水平,施工工艺的提高,第二部分是内部的协调能力,包括信息化模组的管控能力,进一步缩短工期至20天左右,并在装修过程中提供实时在线服务的美好体验。 靓家居营销总经理葛烨明   据靓家居营销总经理葛烨明介绍,目前,靓家居从满足消费者对智慧家庭的美好需求出发,基于IOT打造了透明家装,并着手组建了数据分析与技术研发团队,提升企业的科技与数字化能力。进一步融合线上线下,构建起大数据中台,深化家装新零售,让消费者能随时随地,便捷、高效地体验到靓家居的全生命周期家服务。 原创声明:凡本网注明稿件来自“赢商网”的所有文字、图片稿件,版权均属赢商网新闻频道所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,使用时必须注明稿件来源:赢商网,违者本网将依法追究责任。

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