环保热线12369被打爆 环保部门被指“踢皮球”

发布时间:2015-04-15 09:13:20
环保热线12369被打爆 环保部门被指“踢皮球” 南都讯 记者程思炜 在今年1月1日开始施行的新环保法和新环保部长的鼓励下,近日,全国各地出现环保热线12369火热的现象,多个城市3月投诉量骤增,也包括广东的广州、惠州等城市。省环保厅介绍,从2009年开通网络渠道以来,环保投诉一直呈上升趋势,去年省环保厅共受理案件5000多件。 12369被打爆 环保部门踢皮球?

  南都讯 记者程思炜 在今年1月1日开始施行的新环保法和新环保部长的鼓励下,近日,全国各地出现环保热线12369火热的现象,多个城市3月投诉量骤增,也包括广东的广州、惠州等城市。省环保厅介绍,从2009年开通网络渠道以来,环保投诉一直呈上升趋势,去年省环保厅共受理案件5000多件。

  也有网友吐槽,噪声、垃圾等问题投诉到环保部门,对方回复不归自己管,是不是“踢皮球”?对此,省环保厅信访工作负责人解释,实际上环保工作涉及公安、城管、交通、住建等多个部门,例如噪声问题就分很多种,只有工矿企业生产过程中排放的噪声才归环保部门管。

  大气、噪声、第三产业油烟投诉居首

  对于近日全国各地环保热线火热的现象,该负责人表示,3月以来省环保厅收到的投诉没有明显增长。但从2009年开通网上信访大厅以来,环保投诉一直呈增长趋势,从2009年省环保厅受理1000多件案件,到去年受理5000多件。其中,明显的趋势是网上信访越来越多,现在达到八成。

  据悉,省环保厅目前并无专职的信访办,主要由办公室两名工作人员负责,一人负责接听电话、处理信件,一人负责网络信访。各地市环保部门的信访办则设在环境监察部门。省环保厅开有专门的信访电话87539994。

  该负责人介绍,从地区分布看,投诉集中在珠三角地区,广州、深圳、佛山、东莞等市投诉量较大。投诉最多是大气、噪声、第三产业油烟的问题,涉及大气的投诉占总投诉量的50%以上,涉及噪声的约占40%。

  “广场舞噪声不归我们管”

  “这个不归我们管”,不少市民称投诉环保问题经常碰到对方这样回答,是不是环保部门“踢皮球”?省环保厅信访工作负责人日前解释,由于公众对环保部门的职能不够了解,确实存在这样的情况,最常见的例子就是噪声、垃圾问题。

  他介绍,按照《噪声污染防治法》规定,噪声问题分为不同类别,其中只有工矿企业生产过程中排放的噪声才归环保部门管。社会生活噪声,例如广场舞、养殖禽畜等导致的噪声问题,归城管和公安管。由于经营、招揽生意产生的噪声,由公安处理。交通运输噪声问题则属于交通运输部门和公安的职能范围。

  部门职能交叉比较多的还有垃圾问题。由于垃圾没有及时收运而产生臭气,这一类问题归环卫或者城管部门处理。垃圾处理设施的日常运行管理中,由于“跑冒滴漏”而产生臭气影响,由作为主管部门的住建部门来处理。而环保部门作为垃圾处理设施日常排污的监管部门,如果出现企业违法排污,就由环保部门来查处。

  律师说法

  环保部门指引投诉要一步到位

  广东三环汇华律师事务所律师程跃华发现广州麓湖农药气味过浓,便拨打12369热线向广州市环保局投诉。广州市环保局将案件转交给越秀区环保局,但过了四五天也没回复。程跃华又向省环保厅反映,第二天越秀区环保局打来电话称“该问题是由农业部门来管理”。

  “环保信访工作人员不够专业、响应不及时。尤其是投诉问题不属于该部门管理时,反馈非常不及时。”程跃华认为,工作人员可以一步到位地指引公众去合适的部门投诉。

  链接

  开通微信举报平台 广东尚无计划

  环保部12369热线已开通微信举报平台,3月以来在哈尔滨等多个试点城市进行试运行。公众可以通过文字、语音、图片等形式举报环境污染问题。广东省合盛律师事务所律师姚忠平认为,手机随时拍图举报可以留下证据。但省环保厅表示,广东目前还没有开通微信举报平台的计划。